Questions
Sur quels appareils ord1nary fonctionne-t-il ?
En app native sur iPhone, iPad et Mac, et en app web dans le navigateur de votre ordinateur, Windows compris. Sur un téléphone, utilisez l’app pour iPhone.
Où trouver ord1nary ?
Sur l’App Store pour iPhone, iPad et Mac, dans 173 pays et régions. Sur un ordinateur, ouvrez ord1nary dans votre navigateur à l’adresse app.ord1nary.com.
Qui paie ord1nary ?
Le propriétaire de l’entreprise. ord1nary est un abonnement mensuel pour 1, 5, 10, 25 ou 50 comptes, sur l’App Store ou dans le navigateur. Chaque compte actif compte, celui du propriétaire compris. Les collaborateurs se connectent avec leur compte d’entreprise. Pour plus de 50 comptes, écrivez-nous.
Où voir le prix ?
L’app et l’app web affichent le coût dans votre devise une fois l’offre choisie et avant tout achat.
Comment mes collaborateurs obtiennent-ils un accès ?
Le propriétaire ou l’administration crée un compte pour chaque personne dans l’app. La personne reçoit un e-mail avec un lien, choisit son mot de passe et se connecte ensuite avec son adresse e-mail et ce mot de passe.
Puis-je gérer plusieurs entreprises dans un même compte ?
Non. Un compte appartient à une seule entreprise.
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs en Allemagne, exploités pour nous par Hetzner Online GmbH. Les sauvegardes sont aussi stockées en Allemagne.
ord1nary émet-il des factures électroniques ?
ord1nary produit des factures au format Factur-X et en UBL pour Peppol, à transmettre par votre propre point d’accès. En France, les PME devront émettre leurs factures entre entreprises via une plateforme agréée à partir de septembre 2027, et ord1nary n’est pas raccordé à une telle plateforme : une entreprise déjà soumise à cette obligation émet ces factures via la plateforme, puis les enregistre dans ord1nary, qui suit les paiements et les relances. Les devis ne sont pas concernés.
Puis-je utiliser ord1nary avec Claude ou ChatGPT ?
Oui. Connectez votre agent IA, par exemple Claude ou ChatGPT, à ord1nary. Vous vous connectez avec votre compte ord1nary. L’agent IA travaille ensuite avec vos droits ou comme membre de votre entreprise, avec ses propres droits. Réglée sur « Écriture », la connexion permet aussi à l’agent IA de créer et modifier des fiches, d’émettre des devis et des factures et de saisir des paiements. En « Complet », il peut en plus supprimer, archiver, annuler et modifier les réglages. Vous pouvez révoquer la connexion dans ord1nary à tout moment. Elle est incluse dans chaque offre.
ord1nary fait-il la paie ?
Non. ord1nary gère les factures, les dépenses et les analyses, et vous transmettez une période à votre comptable sous forme de fichier CSV.
J’ai oublié mon mot de passe.
Touchez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion. Vous recevez un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Le lien fonctionne une fois et expire après 24 heures.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements souscrits sur l’App Store sont gérés par Apple : sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Mac, ouvrez l’App Store, cliquez sur votre nom, puis sur Réglages du compte et Abonnements. Si vous vous êtes abonné dans le navigateur, résiliez dans ord1nary sous Réglages, Facturation.
Comment supprimer mon compte ?
En tant que propriétaire, dans l’app, sous Réglages, Mon profil, « Supprimer le compte ». Avant de confirmer, l’app vous montre ce qu’il advient de l’entreprise. L’accès d’un collaborateur est supprimé par son entreprise.
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